今年、一番のショックな出来事。HTC U12+の画面が割れた！？
12月５日の朝、私はHTC U12+をケースから外し、柔らかい布で拭いていました。
ピカピカになり、これで今日も気持ちよくHTC U12+を使うことができると思っていました。
ケースに戻そうとした瞬間、手からスルリと滑り落ち、フローリングに落下しました。しかも画面を下に。
「ガツン」という音がしました。
ベッドくらいの高さですし、画面には保護フィルムを貼っていたので、大丈夫だろうと思いました。
恐る恐る拾ってみると、、、、
私のHTC U12+の画面がパキパキに割れていました！
ショックすぎる。今までiPhoneやほかのスマホを使っていましたが、画面を割ったことは一度もありませんでした。
しかもそんな高いところから落としたわけでもないのに。
私はHTC U12+をとても気にっているので、他のスマホに乗り換える気はありません。
そこで、HTCのサポートに問い合わせて画面の修理を依頼することにしました。
前置きが長くなりましたが、今回は、HTCのサポートに問い合わせた感想や金額、所要日数についてご紹介します。
それではいってみましょう。
目次
HTC U12+の画面割れの修理方法は？
まず、HTCのサポートに電話をしてみましょう。
問い合わせ先はこちらです。
電話番号 0800-000-0117
月から金曜 10:00～19:00
ちなみに0800は0120と同じく、フリーダイヤルです。
電話をかけると、日本語、英語などで対応できる旨の音声が流れます。
（台湾の企業なので、おそらく中国語も可能）
私は日本語を選択すると、オペレーターにつながりました。
修理依頼の流れは？
- 画面が割れてしまったので、修理したい旨を伝えます。
- 端末のシリアル番号を聞かれるので、答えます。
- 大体の金額や日数を教えてもらえます。
- 了承し、修理を依頼すると、名前、住所、電話番号、メールアドレスを聞かれます。
- HTC U12+は着払いで送付するとのことです。
- 電話を切って、しばらくすると、メールで、「修理依頼書」というようなPDFが送られてきます。
- 修理依頼書を印刷し、必要事項を記入
- 画面保護フィルム、ケース、SIM、microSDなどを抜いて、梱包します。
- 先ほどの修理依頼書を一緒に入れます。（この用紙を入れないと、修理してもらえない可能性があるので注意）
- コンビニなどから、着払いで郵送すればOK
あとは数日後に実際いくらになるかメールで連絡が来るそうです。
HTC U12+画面割れの金額と日数は？
画面割れの修理代金・・・約26000円
修理日数・・・・・・・・1週間～10日
支払い方法・・・・・・・代引きのみ
注意点は？
画面修理の前に、工場で点検します。もし、ほかに故障があった場合、それも修理されるため、料金はもっと高くなります。（部分修理は対応不可とのこと）
例えば、本体側面に傷があり、もし交換となれば、プラス10000円かかります。
また、修理期間中の代替機の貸し出しなどはありません。
データはすべて消去されるため、修理に出す前にバックアップを取っておく必要があります。
サポートの対応の感想は？
海外企業ですが、日本語ももちろん通じますし、口調もとても丁寧でした。こちらが嫌な気分になることはありませんでした。
むしろほかの企業より対応がいいと感じました。ますますHTCを応援したいです！！
今年、一番のショックな出来事。HTC U12+の画面が割れた！？まとめ
今回は、HTC U12+の画面の修理方法をご紹介しました。
画面割れはないにこしたことはありませんが、今回のブログが皆さんのお役に立てれば幸いです。
今回はケースをつけていない状態での落下でしたが、やはりケースの必要性を感じました。
HTC U12+のケースがこちら
↓ ↓ ↓
HTC U12+の画面保護フィルムがこちら
↓ ↓ ↓
画面が割れてからでは遅い！！皆さんも後悔する前に対策をしましょう。
また私のHTC U12+が戻ってきたら、レビューします。
次回のブログも是非ご覧ください。
